Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen, vilken trädde i kraft 2000-06-01, rätt att ångra köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Varan skall vara i nyskick inklusive alla förpackningar, osv. Ni som kund står för fraktkostnaden.
Din retur måste registreras senast 14 dagar efter att paketet hämtats ut, för att registrera en retur kontakta oss på wisperaco@gmail.com
Vid användning utav ångerrätt tillkommer en hanteringsavgift på 400kr tas ut om inte ångern sker innom 24 timmar.
Vi kommer ihop på en lösning till ditt problem som ex. Återbetalning, kredit eller en ny produkt utefter det du inte är nöjd med.
Eventuell återbetalningen sker inom 14 kalenderdagar.
Vid eventuell retur se till att paketet skyddas ordentligt.
När vi tagit emot din retur och inspekterat den återkommer vi via epost och godkänner eller avslår din retur. Blir du godkänd kommer återbetalning inom ett antal dagar.
Vid fraktskador kontakta postnord
OBS upplever vi att eventuell skada är ditt eget fel kommer returen att avslås. Produkten måste vara i orginalskick för att vi ska kunna ta emot eventuell retur.
Vi tar ej emot returer för ändring av design
Vid förlorad post måste detta registreras senast 1 månad efter beräknat leveransdatum, ser vi att produkten har levererats men du påstår att du ej fått den, kommer vi ej stå för en ny produkt, därför se till att leveransuppgifter stämmer innan du genomför en order.
Hämtas paketet ej i tid kommer detta att skickas tillbaka till oss, då tillkommer en avgift på 400kr för att skicka om beställningen.
Händer detta en gång till avbryts beställningen och kommer ej att återbetalas.
Vid eventuell ändring av beställning måste detta ske inom 24h Alla produkter tillverkas för hand utefter dina önskemål, efter 24h tillkommer därför en ändringsavgift på 400kr på posters
Custom och handmålade tavlor går ej att avbryta.
Vi accepterar inte returer på anpassade beställningar, handmålat eller presentkort.
REKLAMATION
Konsumenten har tre (3) års reklamationsrätt för privatpersoner oavsett vilken garantitid som gäller för en produkt enligt svensk konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller ej för företag (inkluderat enskild firma) Reklamation är inte samma sak som garanti. Reklamation är om produkten är feltillverkad, ofullständig eller t ex. slits ovanligt snabbt. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts (2 månader) alternativt att ni kan lägga fram bevis på att felet beror på eller funnits från början av överlämnandet Läs 20 § & 20 a § i konsumentköplagen.